Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Cordy100

Sau đây là chính sách đổi trả áp dụng cho tất cả khách hàng mua đông trùng hạ thảo tại hệ thống bán lẻ Cordy100.

  1. Sản phẩm được giao không đúng với đơn đặt hàng (tên sản phẩm, trọng lượng, hình thức mẫu mã)

Cordy100 khuyến khích khách hàng chụp ảnh sản phẩm sau khi nhận để đối chiếu / khiếu nại nếu cần. Nếu quý khách phát hiện sản phẩm Cordy100 giao không đúng với đơn đặt hàng của quý khách, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0787 633 777 để được cung cấp và thay thế sản phẩm mới.

  1. Điều kiện để hoàn trả và đổi hàng

Thời gian: Không quá 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng.

Trạng thái sản phẩm:

– Sản phẩm còn đầy đủ: sản phẩm còn nguyên bao bì, sản phẩm miễn phí, giấy hướng dẫn, tem niêm phong, hóa đơn kèm theo.

– Không có dấu hiệu đã sử dụng sản phẩm.

  1. Chi phí hoàn trả, chuyển đổi sản phẩm

– Trong trường hợp lỗi từ phía Công ty: Cordy100 sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả cho khách hàng.

– Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân hoặc khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và đổi sản phẩm mới.

Quy trình đổi trả sản phẩm

  1. Gọi điện về Hotline 0787 633 777 thông báo cho chúng tôi về yêu cầu đổi trả hàng của bạn.
  2. Bao bì sản phẩm (sản phẩm nguyên vẹn + hóa đơn + giấy hướng dẫn sử dụng + quà tặng (nếu có))
  3. Địa chỉ nhận hàng: Đông trùng hạ thảo Cordy100, 124 Hồ Quý Ly, TP Đà Nẵng, Việt Nam

Vui lòng ghi rõ họ tên, địa chỉ, số điện thoại của khách hàng và chi tiết * yêu cầu trả hàng * trên bao bì

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN HOÀN LẠI

  1. Các mặt hàng được trả lại hoặc đổi bị thiếu tem hoặc bị hư tem niêm phong
  2. Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản không đúng cách.
  3. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài của sản phẩm, ví dụ: rách, trầy xước, vỡ sản phẩm, …
  4. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng, nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả sản phẩm do các yếu tố khách quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, nứt, sứt mép, mẻ mép, vỡ, v.v.)